A la première utilisation vous verrez

il faut ajouter votre système

En indiquant la clé (créée par service director) et remise par votre inspecteur favori.

les autres fois (deuxième connexion et plus), vous verrez :

Toutes ces informations sont remontées par votre AS/400 à l'aide de service director
(il ya un poste dans le planificateur [WRKJOBSCDE].)

Vous pouvez rechercher dans la base des problèmes connus (elle est assez peu fournie pour l'instant)

Descendre une PTF

Voir vos incidents précédents (questions déja posées au point service)

et signaler de nouveaux incidents (cela revient à poser une nouvelle quesiton)

Vous pourrez alors, suivre l'évolution du problème (ici le point service essaie de rappeler le client par téléphone)

puis il suggère une PTF :

Malheureusement, la taille de la PTF exède les limites prévue, il faut donc accepter un autre mode de livraison

Dnas le cas présent la PTF sera donc recue par courrier (comme avec SNDPTFORD).

En l'occurence elle corrigera le problème.